ATENDIMENTO AO CLIENTE

Comprar na Donna Chica é simples! Navegue pelo nosso site, escolha os produtos que deseja adquirir, adicione-os ao carrinho e, ao finalizar a compra, preencha seus dados de entrega e pagamento. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com os detalhes da sua compra e o status de envio.

Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo:

• Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, entre outros)

• Débito online

• Boleto bancário

• Pix (dependendo da sua localização)

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou de transportadora parceira.

Após realizar o pagamento, você receberá um e-mail de confirmação. Caso o pagamento seja feito via cartão de crédito ou débito, a confirmação é quase imediata. Para boleto bancário ou Pix, o processamento pode levar até 1 dia útil.

O prazo de entrega depende da sua localização e da opção de envio escolhida. O tempo estimado será informado no momento da finalização da compra. Lembrando que o prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso. Entre em contato conosco para receber instruções sobre como realizar a devolução.

Sim, você pode solicitar a troca de um produto em até 30 dias após o recebimento. O item a ser trocado deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso. Para solicitar uma troca, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou e-mail.

O cancelamento pode ser feito se o pedido ainda não tiver sido enviado. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário realizar a devolução. Para cancelar, entre em contato conosco o mais rápido possível.

O frete não está incluso no preço do produto, a menos que haja promoções específicas em que o frete seja grátis. O valor do frete será calculado no momento da finalização da compra, de acordo com o seu endereço de entrega.

• E-mail:donnachicamodaf@gmail.com

• WhatsApp:(41) 99624-4335

• Redes sociais: @donna_chicamodafeminina

Se o pedido ainda não foi enviado, conseguimos realizar a alteração. Entre em contato conosco o mais rápido possível para garantir que seu pedido seja entregue no local correto.

Você pode se inscrever para receber nossas novidades e promoções diretamente na nossa página inicial, no campo "Receba Ofertas". Também temos promoções exclusivas nas nossas redes sociais!

As promoções e descontos são aplicados automaticamente no momento da compra, caso o produto se enquadre em alguma oferta vigente. Fique atento às nossas campanhas e aproveite para garantir descontos especiais!